Медиация как здоровье сберегающая технология. Кто такие медиаторы? Понятие и принципы, фазы медиации. Конфликтология и медиация. Правовая основа медиации. когда допускается процедура медиации? Как проходит медиация? Виды медиации: судебная медиация, Классическая медиация. Как использовать медиацию в гражданском или арбитражном процессе? Почему стоит использовать медиацию? Процедура медиации. какие споры могут быть урегулированы с помощью медиации?

Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества. Становление конфликтологии как отрасли научного знания. Проблема конфликта: междисциплинарный подход. Определение понятия конфликта и его структуры. Типология конфликтов. Динамика конфликта. Разрешение конфликта. Стиль поведения в конфликте. Типы манипуляторов. Особенности психологической защиты от манипуляций в конфликтных ситуациях.

Термин манипуляции в психологии. Типологии манипуляций. Степень распространенности манипулирования. Издержки манипулятивных отношений. Манипулятивные технологии. Предпосылки манипуляции. . Моделирование манипулятивного воздействия. Противодействие манипуляции.

Методы исследования и диагностики конфликтов. методы разрешения конфликтных ситуаций. Организация процесса диагностики конфликтов: методология, методы, интерпретация. Технологии урегулирования конфликтов. Процедура проведения и коммуникации в медиации. Особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов. Предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приемы. Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС. PR и GR -технологии регулирования конфликтов интересов. Конфликты и транзактный анализ. Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».

Причины межэтнических конфликтов. Факторы конфликтов: этнопсихологический фактор, межэтнические конфликты, политический фактор. Полиэтнизм. Проблема функционирования этнического самосознания. Формы выражения этнического самосознания. Последствия социальной категоризации возникающие в ходе конфликта. Религиозные конфликты и основные пути их разрешения

Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов . Конфликтные факторы в современной России. Бизнес -конфликты, конкуренция, поглощения и слияния, гринмэйл. Предупреждение конфликтов в организации. Социальная ответственность бизнеса, власти и личности . Оптимальное управленческое решение как условие предупреждения и разрешения конфликтов . Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами. Стратегия поведения в конфликте в организации. Социально - психологические технологии управления конфликтами в организации. Деловое общение в конфликтных ситуациях

Введение в социально -трудовую конфликтологию. История становления и развития социально -трудовой конфликтологии как науки. Сущность, содержание и характеристика основных видов социально -трудовых отношений. Субъекты и стороны социально - трудовых отношений, их характеристика. Сущность, содержание и характеристика основных противоречий в социально -трудовых отношениях. Формы протекания социально -трудовых конфликтов, их характеристика. Факторы, принципы и методы конструктивного разрешения социально -трудовых конфликтов, их характеристика. Негативные последствия различных форм деструктивного разрешения социально -трудовых конфликтов, их характеристика. Факторы, принципы и методы профилактики и предупреждения социально -трудовых конфликтов.

Основные понятия спора. Сущность и специфика спора. Логическая структура спора. Правила культуры спора. Правила конструктивного спора. Основные приемы и уловки спора.

Педагогических проблемы, связанных с преодолением конфликтности в образовательном процессе. Виды педагогических ситуаций и конфликтов. Ситуации и конфликты деятельности. Ситуации и конфликты поступков. Ситуации и конфликты отношений. Некоторые особенности педагогических конфликтов. Технология управления конфликтами в образовательных учреждениях.

Предмет и методы политической конфликтологии. Понятие и основные характеристики политического конфликта. Причины политического конфликта. Типы и функции политического конфликта. Управление политическим конфликтом. Процесс завершения политического конфликта. Переговоры в политическом конфликте. Посредничество в политическом конфликте. Этнополитические конфликты. Международно-политические конфликты. Консенсус и политическая стабильность. Конфликты в государственно-административной сфере.

Становление общей конфликтологии как предпосылка формирования юридического конфликтологического знания. Исходные позиции теории юридического конфликта. Факторный анализ: понятие и определение факторов, влияющих на возникновение, развитие и завершение юридического конфликта. Функции юридического конфликта. Структура юридического конфликта. Динамика юридического конфликта. Управление юридическим конфликтом и его разрешение конфликтов в правовой сфере. Профилактика (предупреждение) конфликтного поведения в правовой сфере.

Факторы, причины и функции инновационных конфликтов. Инновационный конфликт как социальный и социально психологический процесс. Социальные технологии организации процесса внедрения нововведений. Методы управления сопротивлением внедрению нововведений со стороны персонала организации. Практические рекомендации по ослаблению и преодолению сопротивления персонала внедрению инноваций.

Технология регулирования семейных конфликтов. Супружеские конфликты. Психологическая коррекция конфликтных ситуаций по причине сексуальных супружеских дисгармоний. Развод (причины и факторы развода), модели процесса развода, психологическое сопровождение в процессе и после развода. Конфликты во взаимодействии родителей и детей. Психотерапия в работе с семьей как способ работы с конфликтными ситуациями (системно - семейная психотерапия, психодрама, транзактный анализ). Социальная работа с конфликтными семьями.

Теория групп интересов и технологии взаимодействия с органами государственной власти. Понятие и теория GR - технологи и регулирования конфликтов. Технологии взаимодействия бизнеса и власти. Элитные группы в процессе взаимодействия бизнеса и власти. Кампания по связям с общественностью. Антикризисный PR.

Конкретные конфликтные ситуации (кейсы). Кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования) Кейс «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций). Деловые и ролевые игры. Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты». Ситуационно-ролевая игра «Переговоры». Тренинг «Управление конфликтами».